Retours et remboursements

Si un produit ne vous convient pas, contactez-nous à otelooo@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.

Droit de rétractation

Pour les achats en ligne réalisés par un consommateur, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son état d'origine et avec ses accessoires éventuels. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme à la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit reçu abîmé, défectueux ou différent du produit commandé, envoyez-nous des photos claires du produit, de l'emballage et votre numéro de commande.